V letu 1995 je Daniel Goleman napisal članek, ki je spremenil, kako razmišljamo o delu v pisarnah. Čustvena inteligenčnost. In od takrat naprej je ta besedna zveza postala popularna kot nikoli prej. Problem pa je, da večina voditeljev misli, da je to neki mehki kurs za timske izlete. To je napaka. In pogosto vidimo prav to razočaranje pri vodjih, ki so poskusili, a niso videli rezultatov.
Štiri stebri prave čustvene inteligenčnosti
Prvo: samo-zavedanje. Zdi se enostavno, a dejansko pomeni, da točno veš, kaj te vodi. Kaj so tvoji pravi motivi v določeni situaciji? Eden od direktorjev, s katerim smo delali, ni vedel, zakaj je tako reaktiven v sestankih. Ko je prišlo do svetovanja, je spoznal, da ima strah pred kritiko. To ga je bila stvar, ki ga je učila že njegova mati. Res. To je samo-zavedanje. Drugo: upravljanje s samim seboj. Ne da ne bi imeli čustev, ampak da jih znaš regulirati. Tretje: empatija. To je sposobnost slišati, kaj se dogaja drugem človeku. In četrto: upravljanje odnosov. To je veščina, kako voditi druge ljudi skozi težave, jih motivirati, jih prepričati.
- Samo-zavedanje – kaj te dejansko vodi v trenutkih pod pritiskom
- Samoupravljanje – sposobnost kontrole svojih impulzov in odzivov
- Empatija – pravo razumevanje čustev drugih, ne samo tehnični odgovor
- Upravljanje odnosov – vodenje drugih skozi negotovost z zaupanjem
Kako to izgleda v praksi – pravi primer
Imali smo tim, ki je bil razdeljen. Vodja in njegov namestnik se nista govorila. Na sestankih je bilo napeto. Res napeto. In vodja je mislil, da je to del poslovne kulture – da je to, kako se dela. Ko smo ga sprašali, kaj se dogaja, je priznal, da je bil šef pred leti krut, in ta odrava se je pokazala. Ko smo skupaj delali na samozavedanju vodje, je spoznal svoj vzorec. Ko je to priznal sebi, se je spreminjanje zgodilo počasi, a zanesljivo. In rezultat? Tim se je začel ponovno prebujati. Produktivnost se je povečala za 23 procent v štirih mesecih. To ni keramika. To je rezultat prave čustvene inteligenčnosti.
Če je tvoj tim podoben, kot je bil ta, vemo, kako te lahko rešimo. Nismo izvajalci seminarjev. Smo strokovnjaki, ki delamo s pravimi problemi resnih voditeljev. Pokliči nas in imejmo pravi pogovor. +386 5 837 99 34 ali info@proprep.si.